Умови доставки та повернення

Ознайомтеся з умовами доставки та повернення наших послуг перекладу та консалтингу.

Останнє оновлення: 24 липня 2026 р.

Цей переклад надано для зручності. У разі розбіжностей юридичну силу має турецька версія.

Останнє оновлення: 24 липня 2026 р.

1. Загальні відомості

Ці Умови доставки та повернення застосовуються до послуг, представлених на сайті www.lansarin.com і які продаються за допомогою платіжного посилання (iyzico) компанією LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Lansarin»).

Відомості про продавця:

  • Найменування: LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Адреса: Fabrikalar Mah. Namık Kemal Blv. No: 51B, Dalga Kule Plaza, Kat: 6, Ofis: 34-35, Kepez / ANTALYA 07090, Türkiye
  • Податкова інспекція / номер: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 6081722390
  • MERSİS: 0608172239000001
  • KEP: lansarin@hs01.kep.tr
  • Ел. пошта: info@lansarin.com
  • Телефон: +90 242 606 0004

2. Перелік послуг

Lansarin надає послуги присяжного та стандартного письмового перекладу, усного перекладу (послідовного/супроводу), підтримки при нотаріальних процедурах і зверненнях до офіційних органів, отримання документів, консультування з візових та міграційних питань, а також бізнес-консалтингу. Обсяг, строки та вартість послуги, що продається, чітко зазначаються в надісланій клієнту пропозиції та/або в платіжному посиланні.

3. Умови доставки

3.1. Електронна доставка: якщо не погоджено інше, результати перекладу та консультаційних послуг передаються в електронному вигляді (PDF тощо) на вказану клієнтом адресу електронної пошти або номер WhatsApp. Електронна доставка безкоштовна.

3.2. Фізична доставка: присяжні переклади з «мокрим» підписом/печаткою та нотаріально засвідчені документи за вибором клієнта можуть бути (a) отримані особисто в нашому офісі в Анталії, (b) надіслані кур'єрською службою за вказаною клієнтом адресою або (c) отримані в нотаріальній конторі, в якій виконується засвідчення; дані відповідної нотаріальної контори повідомляються клієнту додатково. Якщо прямо не зазначено інше, витрати на кур'єрську доставку несе клієнт.

3.3. Строк виконання: строк виконання залежить від характеру, обсягу роботи та мовної пари і повідомляється клієнту під час підтвердження замовлення. Для термінових робіт доступна видача того ж дня. Щодо послуг, які залежать від строків опрацювання у сторонніх установах (наприклад, отримання документів в офіційних органах), зазначені строки є орієнтовними; Lansarin не несе відповідальності за затримки з вини таких установ.

3.4. Виконання розпочинається після завершення оплати. За домовленістю робота може бути розпочата за часткової передоплати.

3.5. Пред'явлення оригіналу документа: Оформлення деяких документів неможливо завершити повністю онлайн: у випадках, передбачених законодавством, обов'язковими є пред'явлення та перевірка оригіналу документа. У такому разі процес не може бути завершений до пред'явлення оригіналу; клієнт зобов'язується надіслати оригінал кур'єрською службою або особисто передати його до нашого офісу чи відповідної нотаріальної контори. Оригінал також може бути пред'явлений під час отримання готового перекладу. Відповідальність за пред'явлення оригіналу повністю покладається на клієнта; про необхідність оригіналу Lansarin інформує клієнта.

4. Вартість і оплата

4.1. Якщо не зазначено інше, усі ціни вказуються в турецьких лірах (TRY) з урахуванням ПДВ.

4.2. Фінальний розрахунок вартості: підсумкова вартість розраховується виходячи з обсягу, характеру роботи та мовної пари за тарифами, опублікованими на сторінці «Ціни» нашого сайту. Фінальний розрахунок надсилається клієнту протягом максимум 3 (трьох) робочих годин після опрацювання заявки співробітником Lansarin. Наші робочі години: понеділок–п'ятниця 09:00–18:00, субота 10:00–14:00 (за стамбульським часом). Фінальний розрахунок вартості та орієнтовний строк виконання надсилаються після оцінки нашою компанією за вказаними клієнтом каналами зв'язку (мобільний телефон, SMS, WhatsApp, електронна пошта, Telegram). Виконання послуги розпочинається лише після завершення оплати.

4.3. Оплата можлива такими способами:

  • За платіжним посиланням: картками Visa, MasterCard та іншими підтримуваними банківськими/кредитними картками за захищеним платіжним посиланням, створеним в інфраструктурі платіжної установи iyzico. Дані карток Lansarin не видимі та не зберігаються.
  • Банківською карткою в офісі: через POS-термінал у нашому офісі в Анталії.
  • Готівкою в офісі: за умови, що сума не перевищує чинний поріг документального підтвердження за Законом про податкові процедури (наразі 7 000 TRY); суми понад цей поріг за законом мають сплачуватися через банки або фінансові установи.
  • Банківським переказом: за реквізитами нижче.

Банківські реквізити: TÜRKİYE GARANTİ BANKASI A.Ş. — SWIFT: TGBATRISXXX

  • TR98 0006 2001 2260 0006 2954 99 — турецька ліра (TRY)
  • TR42 0006 2001 2260 0009 0720 65 — долар США (USD)
  • TR69 0006 2001 2260 0009 0720 64 — євро (EUR)
  • TR37 0006 2001 2260 0009 0714 76 — фунт стерлінгів (GBP)

4.4. Нотаріальні та консульські збори: Відповідно до законодавства нотаріальні збори та мита, а також консульські збори сплачуються клієнтом безпосередньо відповідній установі; Lansarin не може виступати посередником у таких платежах. Lansarin зобов'язується допомагати клієнту актуальною інформацією про такі збори та мита.

5. Право на відмову та умови повернення

5.1. Клієнт, який має статус споживача, відповідно до Закону № 6502 «Про захист прав споживачів» та Положення про дистанційні договори має право відмовитися від договору про надання послуг без пояснення причин протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня укладення договору.

5.2. Винятки з права на відмову: згідно зі статтею 15 Положення про дистанційні договори, право на відмову не може бути використане в таких випадках:

  • роботи, підготовлені відповідно до побажань або персональних потреб клієнта (до них належать переклади та аналогічні результати послуг, виконані за індивідуальним замовленням);
  • послуги, виконання яких розпочато за згодою клієнта до закінчення строку на відмову;
  • послуги, що надаються в електронній формі негайно, та нематеріальні блага, що передаються клієнту негайно.

Відповідно, якщо процес перекладу/консультування розпочато за згодою клієнта або роботу передано клієнту, право на відмову використане бути не може.

5.3. Скасування та повернення коштів:

  • якщо виконання послуги ще не розпочато, за заявою клієнта про скасування повертається вся сплачена сума;
  • якщо виконання розпочато частково, вартість виконаної частини утримується, а залишок повертається;
  • повернення здійснюється через iyzico тим самим способом оплати (на ту саму картку) не пізніше 14 днів після схвалення заяви.

5.4. Заяви про відмову/скасування надсилаються електронною поштою на info@lansarin.com або за телефоном +90 242 606 0004.

6. Неналежне виконання

За наявності в переданій роботі суттєвої фактичної помилки клієнт має право в розумний строк після отримання повідомити нас і вимагати безкоштовного виправлення. Lansarin усуває заявлені помилки в пріоритетному порядку. Якщо виправлення неможливе, розглядаються зниження вартості або повернення коштів. Права клієнта, що випливають із Закону № 6502, зберігаються.

7. Контакти

З усіх питань доставки та повернення: info@lansarin.com | +90 242 606 0004 | WhatsApp: +90 242 606 0004