Умови доставки та повернення коштів
Ознайомтеся з умовами передання результатів, скасування замовлення та повернення коштів за нашими послугами перекладу та консалтингу.
Останнє оновлення: 22 жовтня 2026 р.
Цей переклад надано для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має текст турецькою мовою.
Ці умови застосовуються до всіх послуг, які LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (далі — «Lansarin») продає на підставі комерційної пропозиції (Teklif Formu). Відомості про Продавця наведено у Формі попереднього інформування та в реквізитах компанії внизу сторінки.
1. Способи передання
| Спосіб | Що передається | Вартість |
|---|---|---|
| Електронна пошта або WhatsApp | PDF-файл або сканована копія перекладу, результати консультаційних послуг | Безкоштовно |
| Особисто в офісі в Анталії | Присяжні переклади з власноручним підписом і печаткою, нотаріально засвідчені документи | Безкоштовно |
| У відповідній нотаріальній конторі | Нотаріально засвідчені переклади; відомості про нотаріальну контору клієнтові повідомляють окремо | Безкоштовно (без урахування нотаріальних зборів) |
| Служба доставки або курʼєр (по Туреччині та за кордон) | Документи в паперовому вигляді — на адресу, зазначену клієнтом | За рахунок клієнта, якщо в комерційній пропозиції не зазначено інше |
Спосіб передання визначається в комерційній пропозиції або під час оформлення замовлення. Присяжні переклади, на яких є код перевірки, можна перевірити на сторінці перевірки документів.
2. Строк передання
2.1. Дату передання зазначено в комерційній пропозиції; строк обчислюється з моменту підтвердження оплати. Для термінових замовлень передання в той самий день можливе, якщо це зазначено в комерційній пропозиції.
2.2. Дата передання залежить від того, чи надасть клієнт усі необхідні документи та відомості в повному обсязі. Час, протягом якого бракувало документів, додається до строку передання.
2.3. Строки розгляду в нотаріальних конторах, консульствах, службах доставки та інших установах є орієнтовними. Lansarin не несе відповідальності за затримки, спричинені цими установами; щойно про затримку стає відомо, клієнта негайно інформують.
2.4. Послуга перекладу вважається переданою з моменту надсилання клієнтові електронної копії перекладу. На додаткові дії, як-от передання документів у паперовому вигляді чи нотаріальне засвідчення, поширюються власні строки.
3. Подання оригіналу документа
Процедури, для яких законодавство вимагає подання оригіналу документа, не можна повністю завершити онлайн. У таких випадках клієнт надсилає оригінал документа службою доставки або особисто передає його в офіс чи у відповідну нотаріальну контору; чи потрібен оригінал, клієнтові повідомляють заздалегідь. Доки оригінал документа не надіслано, процедуру не може бути завершено, а строк передання не спливає.
4. Скасування та повернення коштів
| Ситуація | Повернення коштів |
|---|---|
| Право на відмову від договору реалізовано своєчасно, і надання послуги не розпочато | Уся сплачена сума |
| Клієнт скасував замовлення до початку роботи | Уся сплачена сума |
| Надання послуги розпочато за згодою клієнта, і клієнт скасував замовлення | Права на відмову від договору немає (пп. (h) ч. 1 ст. 15 Регламенту про дистанційні договори (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)). Lansarin може повернути вартість невиконаної частини; цю суму повідомляють у письмовій формі. |
| Lansarin не може надати послугу або відмовляється від її надання через сумніви щодо справжності документа | Уся вартість невиконаної частини |
| У переданому результаті є істотна помилка | Виправлення, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до розділу 6 |
Збори й тарифи, сплачені від імені клієнта нотаріусам, консульствам та іншим установам, а також фактично понесені витрати на доставку не повертаються, якщо відповідна установа їх не повертає.
5. Спосіб і строк повернення коштів
5.1. Кошти повертаються не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) днів із дати задоволення вимоги про повернення або отримання Lansarin повідомлення про відмову від договору.
5.2. Кошти, сплачені карткою, повертаються через TKPAY на картку, з якої було здійснено оплату: повернення в день оплати оформлюється як скасування операції, у наступні дні — як повернення. Залежно від банку — емітента картки зарахування суми на картковий рахунок зазвичай триває 3–10 робочих днів. Можливе часткове повернення.
5.3. Кошти, сплачені банківським переказом (EFT), повертаються на рахунок, з якого надійшов платіж, або на письмово повідомлений клієнтом рахунок, відкритий на його імʼя. Кошти, сплачені готівкою або карткою в офісі, повертаються тим самим способом.
5.4. Кошти повертаються у валюті платежу. Курсові різниці, які застосовує банк — емітент картки, не перебувають під контролем Lansarin.
6. Надання послуги з недоліками
Якщо в переданому результаті послуги виявлено істотну помилку, клієнт, помітивши її, повідомляє про це на адресу info@lansarin.com. Lansarin виправляє помилку першочергово та безоплатно. Права клієнта на повторне надання послуги, зменшення ціни та розірвання договору, що випливають зі статей 13–15 Закону Турецької Республіки № 6502 «Про захист прав споживачів», зберігаються. Помилки, спричинені неправильними чи неповними відомостями, наданими клієнтом, не вважаються недоліком.
7. Повідомлення та звʼязок
Вимоги щодо відмови від договору, скасування та повернення коштів надсилаються електронною поштою на адресу info@lansarin.com, через зареєстровану електронну пошту (KEP) на адресу lansarin@hs01.kep.tr або в письмовій формі на адресу офісу. Телефон і WhatsApp: +90 242 606 0004. У вимогах просимо зазначати номер комерційної пропозиції (TKF-…).