Условия доставки и возврата средств
Ознакомьтесь с условиями передачи результатов, отмены заказа и возврата средств по нашим услугам перевода и консультирования.
Последнее обновление: 22 октября 2026 г.
Настоящий перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
Настоящие условия применяются ко всем услугам, которые LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Lansarin») продаёт на основании коммерческого предложения (Teklif Formu). Сведения о Продавце приведены в Форме предварительного информирования и в реквизитах компании внизу страницы.
1. Способы передачи
| Способ | Что передаётся | Стоимость |
|---|---|---|
| Электронная почта или WhatsApp | PDF-файл или скан-копия перевода, результаты консультационных услуг | Бесплатно |
| Лично в офисе в Анталье | Присяжные переводы с собственноручной подписью и печатью, нотариально заверенные документы | Бесплатно |
| Через соответствующую нотариальную контору | Нотариально заверенные переводы; сведения о нотариальной конторе сообщаются клиенту отдельно | Бесплатно (без учёта нотариальных пошлин) |
| Курьерская служба или курьер (по Турции и за рубеж) | Документы на бумажном носителе — по адресу, указанному клиентом | За счёт клиента, если в коммерческом предложении не указано иное |
Способ передачи определяется в коммерческом предложении или при оформлении заказа. Присяжные переводы, на которых проставлен код проверки, можно проверить на странице проверки подлинности документов.
2. Срок сдачи
2.1. Дата сдачи указывается в коммерческом предложении; срок исчисляется с момента подтверждения оплаты. Сдача срочных заказов в день обращения возможна, если это указано в коммерческом предложении.
2.2. Соблюдение даты сдачи зависит от того, предоставит ли клиент все необходимые документы и сведения в полном объёме. Время, в течение которого документы не были представлены в полном объёме, прибавляется к сроку сдачи.
2.3. Сроки совершения действий нотариальными конторами, консульствами, курьерскими службами и иными организациями являются ориентировочными. Lansarin не несёт ответственности за задержки по вине этих организаций; как только о задержке становится известно, клиент незамедлительно уведомляется.
2.4. Услуга перевода считается оказанной с момента направления клиенту электронной копии перевода. Дополнительные действия, такие как передача на бумажном носителе и нотариальное заверение, выполняются в собственные сроки.
3. Представление оригинала документа
Действия, для которых законодательство требует представления оригинала документа, не могут быть полностью выполнены онлайн. В таких случаях клиент направляет оригинал документа курьерской службой либо лично передаёт его в офис или в соответствующую нотариальную контору; о необходимости оригинала клиент уведомляется заранее. Пока оригинал документа не направлен, процедура не может быть завершена, а срок сдачи не течёт.
4. Отмена и возврат средств
| Ситуация | Возврат |
|---|---|
| Право на отказ от договора осуществлено в установленный срок, и оказание услуги не начато | Вся уплаченная сумма |
| Клиент отменил заказ до начала работы | Вся уплаченная сумма |
| Оказание услуги начато с согласия клиента, и клиент отменил заказ | Право на отказ от договора отсутствует (пп. (h) п. 1 ст. 15 Регламента о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)). Lansarin может вернуть стоимость невыполненной части; эта сумма сообщается в письменной форме. |
| Lansarin не смогла оказать услугу или отказалась от её оказания из-за сомнений в подлинности документа | Полная стоимость неоказанной части |
| В переданном результате есть существенная ошибка | Исправление, уменьшение цены или возврат средств в соответствии с разделом 6 |
Пошлины и сборы, уплаченные от имени клиента нотариальным конторам, консульствам и иным организациям, а также фактически понесённые расходы на доставку возврату не подлежат, если соответствующая организация их не возвращает.
5. Способ и срок возврата
5.1. Возврат производится не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента принятия запроса на возврат или получения Lansarin уведомления об отказе от договора.
5.2. Платежи картой возвращаются через TKPAY на карту, с которой была произведена оплата: возврат в день оплаты оформляется как отмена операции, в последующие дни — как возврат. В зависимости от банка — эмитента карты зачисление суммы на счёт карты обычно занимает 3–10 рабочих дней. Возможен частичный возврат.
5.3. Платежи, произведённые банковским переводом (EFT), возвращаются на счёт, с которого поступил платёж, либо на зарегистрированный на имя клиента счёт, указанный им в письменной форме. Платежи, произведённые в офисе наличными или картой, возвращаются тем же способом.
5.4. Возврат производится в валюте платежа. Курсовые разницы, применяемые банком — эмитентом карты, от Lansarin не зависят.
6. Недостатки оказанной услуги
При обнаружении в переданном результате существенной ошибки клиент, как только её заметит, сообщает о ней на адрес info@lansarin.com. Lansarin в первоочередном порядке и безвозмездно исправляет ошибку. Права клиента на повторное оказание услуги, уменьшение цены и расторжение договора, вытекающие из статей 13–15 Закона Турецкой Республики № 6502 «О защите прав потребителей», сохраняются. Ошибки, вызванные неверными или неполными сведениями, предоставленными клиентом, недостатками не считаются.
7. Уведомления и контакты
Запросы об отказе от договора, отмене заказа и возврате средств направляются по электронной почте на адрес info@lansarin.com, через зарегистрированную электронную почту (KEP — система юридически значимой электронной почты) на адрес lansarin@hs01.kep.tr или в письменной форме по адресу офиса. Телефон и WhatsApp: +90 242 606 0004. Просим указывать в запросах номер коммерческого предложения (TKF-…).