Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

1. Genel Bilgiler

İşbu Teslimat ve İade Şartları, LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Lansarin") tarafından www.lansarin.com üzerinden tanıtımı yapılan ve ödeme bağlantısı (iyzico) aracılığıyla satışı gerçekleştirilen hizmetler için geçerlidir.

Satıcı Bilgileri:

Ünvan: LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fabrikalar Mah. Namık Kemal Blv. No: 51B, Dalga Kule Plaza, Kat: 6, Ofis: 34-35, Kepez / ANTALYA 07090, Türkiye
Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 6081722390
MERSİS: 0608172239000001
KEP: lansarin@hs01.kep.tr
E-posta: info@lansarin.com
Telefon: +90 242 606 0004

2. Hizmetlerin Kapsamı

Lansarin; yeminli ve standart yazılı tercüme, sözlü tercüme (ardıl/refakat), noter ve resmi kurum işlemlerine ilişkin destek, belge temini, vize ve göçmenlik danışmanlığı ile ticari danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Satışa konu hizmetin kapsamı, süresi ve bedeli; müşteriye iletilen teklifte ve/veya ödeme bağlantısında açıkça belirtilir.

3. Teslimat Şartları

3.1. Elektronik teslimat: Tercüme ve danışmanlık çıktıları, aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin bildirdiği e-posta adresine veya WhatsApp hattına elektronik ortamda (PDF vb.) teslim edilir. Elektronik teslimat ücretsizdir.

3.2. Fiziki teslimat: Islak imzalı/kaşeli yeminli tercümeler ile noter onaylı belgeler, müşterinin tercihine göre (a) Antalya ofisimizden elden teslim alınabilir, (b) müşterinin bildirdiği adrese kargo ile gönderilebilir veya (c) noter onayının yapıldığı noterlikten teslim alınabilir; ilgili noterliğin bilgileri müşteriye ayrıca bildirilir. Kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe müşteriye aittir.

3.3. Teslim süresi: Teslim süresi, işin niteliğine, hacmine ve dil çiftine göre değişir ve sipariş onayı sırasında müşteriye bildirilir. Acil işler için aynı gün teslim seçeneği mevcuttur. Resmi kurumlardan belge temini gibi üçüncü taraf kurumların işlem sürelerine bağlı hizmetlerde belirtilen süreler tahminidir; kurum kaynaklı gecikmelerden Lansarin sorumlu tutulamaz.

3.4. Teslimat, ödemenin tamamlanmasını takiben başlar. Kararlaştırılan hallerde kısmi ön ödeme ile işe başlanabilir.

3.5. Belge aslının ibrazı: Bazı belgelere ilişkin işlemler tamamen çevrim içi tamamlanamaz; mevzuatın öngördüğü hallerde belgenin aslının ibrazı ve kontrolü zorunludur. Bu durumda süreç, belge aslı ibraz edilmeden tamamlanamaz; müşteri belge aslını kargo ile göndermeyi veya ofisimize ya da ilgili noterliğe bizzat teslim etmeyi taahhüt eder. Belge aslı, hazır tercümenin teslim alınması sırasında da ibraz edilebilir. Belge aslının ibrazına ilişkin sorumluluk münhasıran müşteriye aittir; aslın gerekli olduğu durumlar Lansarin tarafından müşteriye bildirilir.

4. Ücret ve Ödeme

4.1. Tüm ücretler, aksi belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası (TRY) olarak belirtilir.

4.2. Nihai fiyat teklifi: Nihai ücret; işin hacmi, niteliği ve dil çifti esas alınarak, sitedeki "Fiyatlarımız" sayfasında yayımlanan tarifeler üzerinden hesaplanır. Nihai fiyat teklifi, talebin bir Lansarin çalışanı tarafından incelenmesini takiben en geç 3 (üç) iş saati içinde müşteriye iletilir. İş saatlerimiz: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–14:00 (İstanbul saati). Nihai fiyat teklifi ve öngörülen teslim süresi, şirketimizce yapılan değerlendirmenin ardından, müşterinin bildirdiği iletişim kanalları (cep telefonu, SMS, WhatsApp, e-posta, Telegram) üzerinden iletilir. Hizmetin ifasına yalnızca ödemenin tamamlanmasından sonra başlanır.

4.3. Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

Ödeme bağlantısı ile: iyzico ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden oluşturulan güvenli ödeme bağlantısı aracılığıyla Visa, MasterCard ve diğer desteklenen banka/kredi kartlarıyla. Kart bilgileri Lansarin tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
Ofiste banka kartı ile: Antalya ofisimizde POS cihazı üzerinden.
Ofiste nakit: Vergi Usul Kanunu kapsamındaki tevsik zorunluluğuna ilişkin güncel sınırı (hâlihazırda 7.000 TL) aşmamak kaydıyla; bu tutarı aşan ödemelerin banka veya finansal kurumlar aracılığıyla yapılması yasal zorunluluktur.
Banka havalesi/EFT ile: aşağıdaki hesaplara.

Banka bilgileri: TÜRKİYE GARANTİ BANKASI A.Ş. — SWIFT: TGBATRISXXX

TR98 0006 2001 2260 0006 2954 99 — Türk Lirası (TRY)
TR42 0006 2001 2260 0009 0720 65 — Amerikan Doları (USD)
TR69 0006 2001 2260 0009 0720 64 — Euro (EUR)
TR37 0006 2001 2260 0009 0714 76 — İngiliz Sterlini (GBP)

4.4. Noter ve konsolosluk harçları: Mevzuat gereği noter harç ve ücretleri ile konsolosluk harçları, müşteri tarafından ilgili kuruma doğrudan ödenir; Lansarin bu ödemelerde aracı olamaz. Lansarin, söz konusu harç ve ücretlere ilişkin güncel bilgilerin sağlanması konusunda müşteriye yardımcı olmayı taahhüt eder.

5. Cayma Hakkı ve İade Şartları

5.1. Müşteri (tüketici sıfatını haiz ise), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının istisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler (tercümeler ve benzeri kişiye özel hizmet çıktıları bu kapsamdadır);
Cayma süresi sona ermeden önce, müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler;
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile müşteriye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Bu doğrultuda, müşterinin onayı ile çeviri/danışmanlık sürecine başlanmış veya iş teslim edilmiş ise cayma hakkı kullanılamaz.

5.3. İptal ve iade:

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, müşterinin iptal talebi üzerine ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Hizmetin ifasına kısmen başlanmışsa, tamamlanan kısmın bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
İadeler, talebin onaylanmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme (aynı karta) iyzico aracılığıyla yapılır.

5.4. Cayma/iptal bildirimleri info@lansarin.com adresine e-posta ile veya +90 242 606 0004 numarası üzerinden iletilebilir.

6. Ayıplı İfa

Teslim edilen işte esasa etkili maddi hata bulunması halinde müşteri, teslimden itibaren makul süre içinde bildirimde bulunarak ücretsiz düzeltme talep edebilir. Lansarin, bildirilen hataları öncelikli olarak giderir. Düzeltmenin mümkün olmadığı hallerde bedel indirimi veya iade seçenekleri değerlendirilir. Müşterinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

7. İletişim

Teslimat ve iadeye ilişkin her türlü soru için: info@lansarin.com | +90 242 606 0004 | WhatsApp: +90 242 606 0004