Teslimat ve İade Şartları
Tercüme ve danışmanlık hizmetlerimize ait teslimat, iptal ve iade şartlarımızı inceleyin.
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu koşullar, LANSARİN ULUSLARARASI İDARİ DANIŞMANLIK VE TERCÜMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Lansarin") tarafından Teklif Formu ile satılan tüm hizmetlere uygulanır. Satıcı bilgileri Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sayfa altındaki şirket bilgilerinde yer alır.
1. Teslim Yöntemleri
| Yöntem | Neler teslim edilir | Ücret |
|---|---|---|
| E-posta veya WhatsApp | Tercümenin PDF veya taranmış kopyası, danışmanlık çıktıları | Ücretsiz |
| Antalya ofisinden elden | Islak imzalı ve kaşeli yeminli tercümeler, noter onaylı belgeler | Ücretsiz |
| İlgili noterlikten | Noter onaylı tercümeler; noterlik bilgisi müşteriye ayrıca bildirilir | Ücretsiz (noter harçları hariç) |
| Kargo veya kurye (yurt içi ve yurt dışı) | Fiziki belgeler, müşterinin bildirdiği adrese | Teklif Formunda aksi yazmadıkça müşteriye ait |
Teslim yöntemi Teklif Formunda veya sipariş sırasında belirlenir. Yeminli tercümeler, üzerinde doğrulama kodu bulunuyorsa Belge Doğrulama sayfasından doğrulanabilir.
2. Teslim Süresi
2.1. Teslim tarihi Teklif Formunda yazılıdır ve ödemenin onaylanmasından itibaren işlemeye başlar. Acil işler için aynı gün teslim, Teklif Formunda belirtilmesi halinde mümkündür.
2.2. Teslim tarihi, müşterinin gerekli belge ve bilgileri eksiksiz iletmesine bağlıdır. Eksik belge nedeniyle geçen süre teslim süresine eklenir.
2.3. Noterlik, konsolosluk, kargo şirketi ve diğer kurumların işlem süreleri tahminidir. Bu kurumlardan kaynaklanan gecikmelerden Lansarin sorumlu değildir; gecikme öğrenildiğinde müşteri derhal bilgilendirilir.
2.4. Tercümenin elektronik kopyasının müşteriye gönderilmesiyle tercüme hizmeti teslim edilmiş sayılır. Fiziki teslim ve noter onayı gibi ek işlemler, kendi sürelerine tabidir.
3. Belge Aslının İbrazı
Mevzuatın belge aslının ibrazını zorunlu kıldığı işlemler tamamen çevrim içi tamamlanamaz. Bu durumlarda müşteri belge aslını kargo ile gönderir veya ofise ya da ilgili noterliğe bizzat teslim eder; aslın gerekip gerekmediği müşteriye önceden bildirilir. Belge aslı gönderilmedikçe süreç tamamlanamaz ve teslim süresi işlemez.
4. İptal ve İade
| Durum | İade |
|---|---|
| Cayma hakkı süresinde kullanıldı ve hizmetin ifasına başlanmadı | Ödenen bedelin tamamı |
| Müşteri, işe başlanmadan önce iptal etti | Ödenen bedelin tamamı |
| Hizmetin ifasına müşterinin onayı ile başlandı ve müşteri iptal etti | Cayma hakkı yoktur (Yönetmelik md.15/1-h). Lansarin, tamamlanmamış kısmın bedelini iade edebilir; bu tutar yazılı olarak bildirilir. |
| Lansarin hizmeti ifa edemedi veya belge gerçekliği nedeniyle hizmet vermekten kaçındı | İfa edilmeyen kısmın bedelinin tamamı |
| Teslim edilen hizmette esasa etkili hata var | Madde 6 uyarınca düzeltme, bedel indirimi veya iade |
Noter, konsolosluk ve diğer kurumlara müşteri adına ödenmiş harç ve ücretler ile gerçekleşmiş kargo bedelleri, ilgili kurum iade etmedikçe iade edilemez.
5. İade Yöntemi ve Süresi
5.1. İadeler, iade talebinin kabulü veya cayma bildiriminin Lansarin'e ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
5.2. Kartla yapılan ödemeler, TKPAY aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta iade edilir: ödeme ile aynı gün yapılan iadeler işlem iptali, sonraki günlerde yapılan iadeler iade işlemi olarak gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabına yansıması kartı çıkaran bankaya bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü sürer. Kısmi iade mümkündür.
5.3. Havale ve EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin geldiği hesaba veya müşterinin yazılı olarak bildirdiği, kendi adına kayıtlı hesaba iade edilir. Ofiste nakit veya kartla yapılan ödemeler aynı yöntemle iade edilir.
5.4. İade, ödemenin yapıldığı para biriminde yapılır. Kartı çıkaran bankanın uyguladığı kur farkları Lansarin'in kontrolünde değildir.
6. Ayıplı İfa
Teslim edilen hizmette esasa etkili bir hata bulunursa müşteri, hatayı fark ettiğinde info@lansarin.com adresine bildirir. Lansarin hatayı öncelikle ve ücretsiz olarak düzeltir. Müşterinin 6502 sayılı Kanun'un 13 ila 15. maddelerinden doğan yeniden ifa, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Müşterinin verdiği yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan hatalar ayıp sayılmaz.
7. Bildirim ve İletişim
Cayma, iptal ve iade talepleri; info@lansarin.com adresine e-posta, lansarin@hs01.kep.tr adresine KEP veya ofis adresine yazılı olarak iletilir. Telefon ve WhatsApp: +90 242 606 0004. Taleplerde Teklif numarasının (TKF-…) belirtilmesi rica olunur.